隨著物聯(lián)網(wǎng)、AR、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新一代數(shù)字化信息技術(shù)逐步滲透進(jìn)機(jī)械產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)、制造的各個(gè)環(huán)節(jié)，智慧工廠正在逐步走向大眾視野。
作為國(guó)內(nèi)磚機(jī)的龍頭企業(yè)，泉工股份創(chuàng)設(shè)性的引進(jìn)了先進(jìn)的AR運(yùn)維項(xiàng)目投入設(shè)備售后、維護(hù)、檢修的工作中，用以達(dá)到縮短客戶企業(yè)設(shè)備維修時(shí)間，提升工廠作業(yè)效率，同時(shí)降低我司維修成本，提升我司整體服務(wù)能力的目的。
內(nèi)容是通過(guò)使用增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)（AR），以語(yǔ)音命令實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景的共享，將提示、標(biāo)記的圖紙、圖像文檔以及遠(yuǎn)程專家的維修指導(dǎo)建議實(shí)時(shí)傳輸給客戶企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員，通過(guò)視頻陪伴、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)的形式對(duì)客戶企業(yè)機(jī)械設(shè)備進(jìn)行遠(yuǎn)程維護(hù)和輔助排查、檢修。
AR眼鏡包含可降噪的麥克風(fēng)、高清攝像頭、顯示器、語(yǔ)音識(shí)別裝置等，這些部件均為高質(zhì)量的視頻傳輸提供了保障。
AR亮點(diǎn)：
1.可在工業(yè)噪聲環(huán)境下識(shí)別語(yǔ)音
2.兼容個(gè)人保護(hù)裝備，可搭配標(biāo)準(zhǔn)安全帽、防撞帽一塊使用，大大提高了檢修人員的安全性；
3.集成揚(yáng)聲器和3.5mm音頻插孔，用于保護(hù)聽力
4.顯示器相當(dāng)于7英寸平板電腦，可視化強(qiáng)
定制化的AR平臺(tái)，搭載泉工智能云服務(wù)應(yīng)用程序，成為了我司售后檢修工程師與客戶企業(yè)技術(shù)員之間實(shí)時(shí)、快速建立有效溝通的最直接有效形式。
泉工磚機(jī)設(shè)備的身影出現(xiàn)在建筑垃圾、工業(yè)固廢綜合處理利用的一線，出現(xiàn)在“兩新一重”新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、新型城鎮(zhèn)化以及交通水利等國(guó)家大型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的一線，施工場(chǎng)地常常伴隨著高粉塵、高噪音，而AR設(shè)備恰似專為工業(yè)打造，IP66防塵、防水，抗摔，耐高低溫的特性，使其能適應(yīng)各種特殊的工作環(huán)境，這也為其在磚機(jī)制造行業(yè)應(yīng)用奠定基礎(chǔ)，也為泉工服務(wù)再升級(jí)奠定了基礎(chǔ)。
AR運(yùn)維項(xiàng)目引進(jìn)的好處：
1.避免因長(zhǎng)時(shí)間停產(chǎn)所造成的損失：實(shí)時(shí)連線、及時(shí)修復(fù)，避免了客戶企業(yè)因長(zhǎng)時(shí)間的停機(jī)檢修、而造成的經(jīng)濟(jì)損失。
2.提升檢測(cè)效率：維修過(guò)程中，我司設(shè)備售后維修工程師發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，可以將關(guān)鍵部位標(biāo)注出來(lái)，由現(xiàn)場(chǎng)工作人員進(jìn)行相應(yīng)的檢測(cè)和分析，確保檢測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確性。
3.減少人員差旅出行：設(shè)備售后維修工程師，無(wú)論何時(shí)亦或是身處何地皆可與客戶企業(yè)一線技術(shù)人員通過(guò)AR設(shè)備實(shí)現(xiàn)包括設(shè)備信息、生產(chǎn)狀態(tài)等各項(xiàng)數(shù)據(jù)的調(diào)閱共享、具體的維修流程一躍眼前，視頻遠(yuǎn)程指導(dǎo)維修、排除故障的全過(guò)程，減少了差旅出行的費(fèi)用，特別是在全球疫情態(tài)勢(shì)仍舊嚴(yán)峻的當(dāng)下，及時(shí)的解決了我司遠(yuǎn)銷海外設(shè)備維修、維護(hù)的問(wèn)題，又有效的規(guī)避了人員感染的風(fēng)險(xiǎn)。
泉工股份以“服務(wù)和品質(zhì)”打造全球制磚一體化解決方案運(yùn)營(yíng)商，在引進(jìn)AR運(yùn)維項(xiàng)目前，一直依托泉工股份獨(dú)有專利技術(shù)的泉工智能裝備云服務(wù)平臺(tái)為全球用戶提供一體化運(yùn)營(yíng)服務(wù)。
自平臺(tái)上線后，我們的客戶約一半報(bào)修通過(guò)智能裝備云服務(wù)平臺(tái)得到不同程度解決，平均故障解決時(shí)間由15天縮短為8天，整體售后服務(wù)效率提高了40%以上，售后維護(hù)成本節(jié)約50%以上。
該平臺(tái)利用云技術(shù)、數(shù)據(jù)協(xié)議通訊技術(shù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、裝備建模、人工智能、模糊神經(jīng)元、大數(shù)據(jù)等技術(shù)對(duì)企業(yè)智能裝備運(yùn)行數(shù)據(jù)與用戶使用習(xí)慣數(shù)據(jù)進(jìn)行采集，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)在線監(jiān)測(cè)、遠(yuǎn)程升級(jí)，遠(yuǎn)程故障預(yù)測(cè)與診斷、裝備健康狀態(tài)評(píng)價(jià)、生成裝備運(yùn)行與應(yīng)用狀態(tài)報(bào)告，高素質(zhì)的工程師團(tuán)隊(duì)24小時(shí)在線為客戶企業(yè)生產(chǎn)保駕護(hù)航。
此次AR運(yùn)維項(xiàng)目的引進(jìn)，是泉工股份結(jié)合遠(yuǎn)程服務(wù)進(jìn)一步優(yōu)化客戶服務(wù)流程的再一次升級(jí)，是不斷深化數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型走出的重要一步，是適應(yīng)工業(yè)數(shù)據(jù)可視化趨勢(shì)下的又一次有益嘗試。
